紫博蓝:从SEM代理商到全网营销服务商



        2002年到2005年,真正意义上互联网才刚开始的时候,紫博蓝已经开始做3721网络实名业务。2005年google在搜索领域全球市场晋升第一,紫博蓝也从操作3721业务开始转做google的代理商,包括到后来的多个搜索引擎的代理,而当看到未来的SEM市场需要被更加广义的理解和服务时,紫博蓝需要的是从单纯的代理商过渡到服务商的角色,完成一次真正的蜕变。

  紫博蓝是一家主要做SEM搜索引擎营销和服务的公司,对于SEM行业的普遍盈利模式正在经历一个重要的调整。

  Sem行业是在搜索引擎发展的基础上衍生出的一个新行业,搜索引擎已经形成一种标准,客户通过一些关键词进行搜索,利用关键词定位匹配其广告,在一个开放式的平台上,广告主可以根据自己的需求对某个关键字进行竞价,竞高者排名靠前,得以展示和引入流量的机会就大。SEM先前的盈利模式很简单,谷歌、百度这种搜索引擎相当于厂商,出现了很多像关键词检索的产品。而紫博蓝等企业相当于谷歌、百度的经销渠道,将其某些行业或特定门类的关键词竞价资格包揽,客户购买对应的关键词,产生付费,然后紫博蓝等代理商再按一定的期限和厂商(谷歌、百度)结算。紫博蓝现在覆盖的主要行业包括电商、医疗、教育、游戏、传统转电商的O2O方向等,2011年全年营业规模达到了4~5亿。

  SEM市场创业有很多诸如低成本的优势,所以在搜索引擎爆炸的同时,孕育了很多的sem代理商,每个搜索引擎都有很多家代理,每个代理商又不统一,代理还要再加二代。以北京为例,google有3家代理,二代约300家,搜狗在北京也有5家代理商,二代也很多。时至今日,市场仍然极度混乱,群魔乱舞。

  慢慢的,在这个混乱的市场中,有两股力量正在逐渐地迫使代理市场像服务市场的升级。

  一方面,客户多元化的需求已经不满足于仅仅做好关键词竞价,客户需要的是全方位的媒体覆盖,继而形成订单或其它资源的转化。

  另一方面,到2010年左右,谷歌、百度、搜狗一样的很多搜索引擎已经变得十分成熟,并逐渐趋向商业化。搜索引擎成了互联网的一个标准行为。sem也不再是仅提供互联网广告,关键词竞价,而是一个围绕搜索引擎进行的一个全网营销方案或服务。包括其品牌广告,展示广告,网盟技术等,已变成一个封闭的整合的媒体,或是一个全互联网的营销服务系统。

  面对这个极大的变化,紫博蓝只能选择战略转型。

  早在2007年,紫博蓝已经开始尝试由一个销售型公司向服务型过渡。因sem服务的被迫变宽,之前依托于一家搜索引擎的代理已经不能满足所需,于是紫博蓝在过去的几年中尝试进入多个搜索媒体,包括2010年也做了百度的代理。现在的方法即变成了广撒网,同时代理谷歌、百度、搜狗、soso等多个搜索引擎业务,渐渐形成了客户把sem预算交给紫博蓝,由紫博蓝在多个搜索引擎中进行合理分配。

  现在的紫博蓝已基本形成了以搜索引擎服务为核心的网络营销产品集群,有google内容网络、iITOP代理、网站seo、网络舆论监控、J.CN生活营销推广等产品,结合口碑营销来全面满足客户的需求。在绝大多数服务商还仅是停留在对用户吸引点击层面之时,紫博蓝已经更多的利用数据和系统开始对访问者行为特征进行分析,利用Sitelyst客户行为跟踪系统分析访问者的不同行为,从而引起兴趣,激发需求。

  2009年紫博蓝引进了日本sem市场占有率逾半数的日本CyberAgent Investment公司,随着日本最大的sem公司的风险注资,紫博蓝开始在很多方面高歌猛进。

  首先是数据,紫博蓝开始集中很大一部分资金建立大型数据库,目前几十万家客户资料,数亿条的历史投放数据,外加对广告端数据和用户行为数据挖掘,已经可以很好的指导或帮助客户进行更有效地投放。紫博蓝数据分为三个层次:管理数据、客户数据、业务数据,靠三个层次的数据去勾勒网络营销变化趋势。管理数据保证公司运营,将工作量化为人均产能,通过提高人均产能,来优化服务。客户数据包括了个人、公司的基本情况,可针对客户做个性化的方案。专业的数据项目组不断监控不同行业变化,实时给客户提醒和建议。

  其次是人才,在引进大量高端技术型服务人才同时,成立了专项研究小组(如:数据研究组)。同时完善很多配套服务岗位,截至目前,紫博蓝在全国共有700多员工,拥有150人规模的呼叫中心。在引进人才的同期,进行大量的培训,让人才尽快从一个代理、销售型公司转型为提供全面服务的公司。

  还有打造专业核心的业务团队,目前紫博蓝在全国三块市场设有分公司,分别是北京、江苏、深圳,为了加快服务型过渡,又成立了蓝坤互动,专业操盘服务的深耕业务。

  其实在行业升级的过程中,很多公司面临转型,而走向哪条路并不一定,紫博蓝对服务有自己的理解,汲取最大的营养,找最好的合作伙伴,拿到优势资本,广泛吸引人才,进而提供最全面的服务。

  对于现在,互联网媒体在超速的发展,用户也在成熟,作为中间桥梁服务商也在被动升级,对于紫博蓝这样处在中间角色的企业,想要做好还必须等到两头的真正成熟和吻合。而在市场尚不明朗,用户还不足够成熟的时候,只是在做一个淡定而纯粹的企业,正如同多年没有放下谷歌一样,不断的和先进技术合作、学习,在适当的时间,去做适当的事儿。


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